Política de Cambios y Devoluciones – GSM GOMA
En GSM GOMA nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea excelente. Si necesitas realizar un cambio o devolver un producto, te explicamos cómo hacerlo de forma simple.
1. Derecho de Arrepentimiento (Devoluciones)
Si te arrepentiste de tu compra, tienes un plazo de 10 días corridos desde que recibiste el producto para solicitar la devolución total de tu dinero, sin necesidad de dar explicaciones.
· ¿Cómo lo hago? Haz clic en el "Botón de Arrepentimiento" que encontrarás en el pie de página de nuestra tienda o en el detalle de tu confirmación de compra.
· Condición: El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
2. Cambios
Si deseas cambiar tu producto tienes hasta 10 días luego de la compra.
· Cambio sin cargo: Solo en caso de fallas de fabricación o error en el envío.
· Cambios por otros motivos: Los costos de envío (logística de ida y vuelta) quedan a cargo del comprador.
3. ¿Cómo gestionar el proceso?
Escríbenos a [email protected] con el asunto "Cambio/Devolución + Número de Pedido" y te enviaremos la etiqueta para que puedas hacer la devolución (y cuando corresponda a nosotros pagar el envío) y gestionar como se hace el reintegro del dinero.